Zikir App — Destek
Uygulama sorunları, geri bildirim ve hesap/veri silme desteği için bize ulaşabilirsiniz.
Destek talebi
Uygulama sürümünü, iOS sürümünü, sorun yaşadığınız ekranı ve sorunu kısa olarak yazın. Talebiniz için gerekmeyen ibadet geçmişinizi veya konum koordinatınızı göndermeniz gerekmez. Parolanızı ve kart bilgilerinizi e-postaya eklemeyin.
Şehir ve konum tercihleri
Vakit ekranından şehir ekleyebilir, profil seçebilir ve profilleri kaldırabilirsiniz. GPS profili cihazda yaklaşık il eşlemesi yapar; ilçe veya kesin koordinata özel vakit değildir. Şehir profilleri cihazda saklanır. GPS iznini kapatmak kayıtlı şehir tercihlerini silmez.
Yerel geçmiş ve veri silme
Uygulamadaki gizlilik ayarlarında “Rızayı geri al ve geçmişi sil” kişisel ibadet geçmişini yönetir. “Tüm yerel verileri temizle ve çıkış yap” şehir/profil tercihlerini ve yerel oturumu da kaldırır. Önceki hukuk/izin kanıtları ile içeriği kopyalamayan silme işlem kayıtları ayrı saklanabilir. Yalnız geçmişi temizlemek şehir profillerini kaldırmaz.
Önceki çevrim içi hesap
Önceki bir sürümde hesabınız varsa uygulamadaki “Gizlilik ve hesap silme” bölümünden mevcut hesaba giriş yaparak “Hesabımı sil” yolunu kullanabilirsiniz. Oturumu kapatmak hesabı silmez. Bu yola erişemiyorsanız destek e-postasına “Zikir App — hesap silme desteği” konusuyla yazın; parolanızı göndermeyin. Cihazdaki yerel kayıtların temizliği ve sunucu hesabının silinmesi ayrı işlemlerdir.
Kişisel veri başvurusu
Haklarınız ve resmî başvuru yöntemleri yayımlanmış KVKK Aydınlatma Metninde yer alır. Olağan destek e-postası resmî başvurunun usul şartını kendiliğinden karşılamaz. Gerektiğinde yalnız talebe uygun, ölçülü kimlik doğrulaması istenir.
E-posta kanalının kullanımı
Bu destek adresi Google Gmail hizmetini kullanır. E-posta gönderdiğinizde mesajınız ve iletişim bilgileriniz posta sağlayıcısı tarafından işlenir ve yurt dışında işlenebilir. Tüm yerel geçmişinizi paylaşmanız gerekmez.
Destek web sayfasının ziyaret edilmesi
Bu statik destek sayfası Vercel Inc. altyapısında sunulur. Sayfayı açtığınızda IP adresiniz, istek zamanı, istenen sayfa ve tarayıcının bağlantı için ilettiği teknik bilgiler Vercel'e ulaşır. Bu bilgiler sayfayı iletmek ve hizmetin güvenliğini sağlamak için işlenir; Vercel'in küresel altyapısı nedeniyle yurt dışında işlenebilir. İşletmecinin yalnız gerekli bağlantı işlemesi KVKK m.5/2(f) kapsamında açıklama ve destek sayfasını erişilebilir sunma meşru menfaatiyle sınırlıdır.
Sayfa kaynağında form, çerez, dış script, reklam veya ziyaretçi analiz aracı bulunmaz. Uygulamadaki yerel ibadet geçmişinizi veya GPS koordinatınızı bu sayfa almaz. E-posta bağlantısına basmanız mesajı otomatik göndermez; göndermeyi seçtiğiniz mesaj ayrı Gmail destek işlemesidir.
Sağlayıcının teknik kayıtları için bu projeye özgü sabit gün veya işleme ülkesi doğrulanmış bir taahhüt verilmez. Kayıtlar gerekli amaç ve geçerli yükümlülükle sınırlı tutulmalıdır. Vercel'in kendi teknik veri işlemesi hakkında Vercel Gizlilik Bildirimi okunabilir. Bu bildirim uygulama verilerine ilişkin mevcut aydınlatmanın yerine geçmez veya yurt dışı aktarıma genel izin oluşturmaz.
Veri sorumlusu kimliği, haklarınız ve başvuru usulü Zikir App aydınlatma metninde yer alır; web ziyaretiyle ilgili talebinizi de kampuskurye@gmail.com adresine iletebilirsiniz.